...
Ofte registrerer man mål på topp-nivå, med konkrete delmål under. Overordnede mål sier noe om hvilken retning man vil gå i, og er beskrivende, uten konkrete målverdier og med en lang tidshorisont.
Eksempel: “Produktene våre skal møte kundenes behov”.
Delmål er barn av et overordnet mål, og man kan lage mange delmål.
Et generelt råd er at delmålene skal være SMARTE:
Spesifikke Spesifikke
MålbareMålbare
AmbisiøseAmbisiøse
RealistiskeRealistiske
TidsbestemteTidsbestemte
EvaluerbareEvaluerbare.
Eksempel: “Øke kundetilfredshetsscoren fra 75 til 77 poeng i løpet av 2023”
Ikke alle type mål egner seg til å være formulert på denne måten, som forklart under.
...
Systemet gir mulighet for å registrere øvre/nedre grense, målverdi, Status og % Fullført når man oppretter et nytt mål, men bruk bare de felter som er relevante for det spesifikke målet. Husk en beskrivende og konkret indikator, se mer lenger ned.
...
Hvis målet ikke skal avsluttes i nær fremtid, fordi du ønsker kontinuerlige målinger, sett en tidsfrist langt frem i tid.
Utviklingsmål
Utviklingsmål sier noe om at vi ønsker en gitt utvikling, for eksempel opprette en ny avdeling, arrangere en konferanse eller lansere et nytt produkt. Utviklingsmål er:
Tidsbestemte
Vil bli avsluttet når de er nådd
Har ofte ikke et konkret måltall vi styrer mot
Som styringsinformasjon kan du bruke Status-feltet og % Fullført-feltet. Progresjon vises i listen Prestasjonsoversikt. Se forklaring på funksjonalitet i Prestasjonsoversikt lenger ned i artikkelen.
...
Langsiktige mål
Langsiktige mål er mål som vi ønsker å:
Følge over tid, man blir ikke ferdig med målet.
Å se en positiv utvikling - viktig å bevare statistikk og se utvikling år etter år.
Et eksempel er sykefravær eller antall kundeklager (se graf under).
Man kan med fordel sette tidsfristen lang frem i tid.
På langsiktige mål er det anbefalt å ikke avslutte målet, men heller justere målverdien jevnlig. Bruk “Neste evaluering” for å angi når målet bør justeres. Ved å holde målet åpent, og heller justere målverdi får man all informasjon om utvikling i én graf.
...
Tips: Bruk beskrivelsesfeltet til å dokumentere justering av målverdi.
...
Utviklingsmål
Utviklingsmål sier noe om at vi ønsker en gitt utvikling, for eksempel opprette en ny avdeling, arrangere en konferanse eller lansere et nytt produkt. Utviklingsmål er:
Tidsbestemte
Vil bli avsluttet når de er nådd
Har ofte ikke et konkret måltall vi styrer mot
Som styringsinformasjon kan du bruke Status-feltet og % Fullført-feltet. Progresjon vises i listen Prestasjonsoversikt.
...
Overvåkningsmål
Noen ganger har organisasjonen behov for å overvåke visse verdier, for eksempel at temperaturen på lager holder seg mellom 3 og 7 grader.
Det er registrering av målinger som er det viktigste her
Man ønsker at noe skal holde seg konstant og ikke utvikle seg
Som styringsinformasjon bør du registrere en øvre og nedre grense når du oppretter målet
Ønsker du målinger over tid samlet i et diagram - sett en lang Tidsfrist og hold målet åpent.
En oversikt over målingene vises i listen Prestasjonsoversikt.
...
Målinger registrerer du etter at du har opprettet et mål. Du må lagre og lukke et mål, og åpne det på nytt i redigeringsmodus.
Prestasjonsoversikt
Prestasjonsoversikt er et verktøy som viser en oversikt over status og utvikling på målene som er satt opp.
Her kan du:
Se alle mål med underordnede mål på en oversiktlig måte. (Mor, barns, barnebarn osv.).
Velge hvilke faner/ overskrifter som skal settes opp for å vise informasjon (Tittel, Type mål, Ansvarlig, Organisasjon, Tidsfrist, Status osv.).
Filtrere på alle faner/ overskrifter, slik at du for eksempel bare ser Mål som er “On track” eller som Lars eller Kristin er ansvarlig for.
Få frem oversiktlige diagrammer som viser utvikling i målinger, måleverdi, øvre/nedre grense osv. over tid. Denne kan enkelt kopieres til bruk i en PDF eller en PowerPoint presentasjon.