...
Better er laget for å håndtere innmelding og saksbehandling av både operative saker fra drift og fra deres ledelsessystem, Manage. Med andre ord - alle typer forbedringer håndteres her
...
SAK: en innmeldt sak kan være en faktisk hendelse, en observasjon, et forbedringsforslag, en positiv tilbakemelding ++ (styre analyse & implementering av forbedring)
TILTAK: en konkret tildelt oppgave for å oppnå en forbedring. Oftest «barn» av en sak.
ETTERKONTROLL: en oppgave som opprettes for å se om tiltak hadde ønsket effekt, løste hendelsen eller om det trengs flere tiltak
...