Kommunikasjons i saksbehandling
- Erich Must Wessel
Det er flere muligheter for kommuniksjon under saksbehandling. Alle disse funksjonene er kun tilgjengelig fra Lese modus - ikke mens man redigerer skjemaet
Del link til denne saken
Ved å klikke på denne menyen vil Outlook åpne en ny melding der du kan legge til akkurat de epost adressene du ønsker. Mottaker må selvfølgelig ha rettighet til Better for å kunne se på saken i lesemodus.
Melding til Ansvarlig for saken
Klikker du på “Melding til ansvarlig” kan du skrive en melding og eposten går til Ansvarlig for saken. Meldinge blir lagret i en logg.
Melding til innmelder
Klikker du på “Melding til opprettet av” kan du skrive en melding og eposten går til den personen som meldte inn saken. Meldinge blir lagret i en logg.
Sende epost med innhold i fane
Klikker du på konvolutt-ikonet kan du sende epost med innholdet i saken til enhver epost - du kan også bruke “Kopi” feltet og legge til en personlig melding
Sende epost med innhold i fane + eventuelle vedlegg
Klikker kdu på konvolutt ikonet med vedlegg, så får du samme funksjon som over, men eventuelle vedlegg i saken blir tatt med i eposten.
Printe til “pdf” eller printer
Du kan også “printe” innholdet av en sak ved å bruke printer ikonet - evt velge PDF som printer for å få saken i PDF format
Vise meldinger sendt fra saken
Dersom man ønsker å få en oversikt over meldinger som er sendt fra saken kan man lage en listevisning som av saker som inkluderer feltet som heter _log.